Коллекторское агенство - это организация, занимающаяся профессиональным взысканием задолженности, как в судебном, так и в внесудебном порядке. Ещё его называют долговым агентством. Основной целью работы коллекторов является помощь в получении платежей от физических и юридических лиц по просроченным и проблемным долгам.
Коллекторы могут взаимодействовать с должниками в двух основных направлениях:
первое направление – это работа от имени кредитора. В данном случае банк передает коллекторской фирме право на ведение переговоров с заемщиком для возврата задолженности. Коллекторы стараются установить контакт с должником, чтобы достичь соглашения о погашении текущей просроченной суммы. Как только заемщик начинает выполнять свои обязательства по выплатам, банк вновь принимает его на обслуживание, а коллекторы возвращают все связанные с ним документы кредитору.
второе направление – это ситуация, когда коллекторы выступают как новые кредиторы, приобретая задолженность у банка по договору цессии. Этот договор предполагает передачу прав требования: если коллекторы не могут добиться погашения долга через переговоры или заемщик не отвечает на звонки, банк извлекает свою уступку за определенную плату. В этом случае коллекторы продолжают работать с должником, могут обратиться в суд, и после получения решения суда задолженность будет погашаться через судебного пристава. Прежде чем требовать оплату, новые кредиторы должны предоставить подтверждающие документы относительно перехода долга.
В большинстве случаев коллекторы осуществляют свою деятельность удаленно, используя телефонные звонки. Однако, если внутренние правила компании это позволяют, они могут посещать должников по месту жительства. Такие действия, как правило, предпринимаются при наличии значительных задолженностей или если у коллекторов есть решение суда.
Не все долги становятся предметом судебных разбирательств, но коллекционные агентства часто приобретают просроченные кредитные обязательства, которые не были погашены более пяти лет. Банки, как правило, реализуют такие кредиты с большим скидкой — от 10 до 30% от суммы долга, поскольку им нерентабельно затрачивать ресурсы на взыскание долгов с этих клиентов.
Для коллекторов работа с подобными долгами оказывается более выгодной: они могут в судебном порядке потребовать полное возмещение задолженности. Хотя у таких кредитов, как правило, истек срок исковой давности, должник может не быть в курсе этого и не упомянуть об этом в суде. Если же он все-таки заявит о проблеме с давностью, судья может отклонить требования кредиторов.